Termos

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Estes Termos estão disponíveis em inglês, espanhol, português (Brasil), alemão e francês. Se a versão no seu idioma for diferente da versão em inglês, vale a versão mais favorável a você. Em todos os outros casos, vale a versão em inglês.

Estes Termos são o contrato entre você e nós para o uso do site Plot in Hell em https://plot-in-hell.com (o “Site”) e para tudo o que você comprar ou resgatar nele. A página Reembolsos faz parte destes Termos. A forma como tratamos dados pessoais está explicada no aviso de Privacidade.

Leia com atenção. Ao contrário da escritura, estes Termos têm valor jurídico.

1. Quem somos (a papelada por trás do enxofre)

O Site é operado por FARO DEVELOPMENT SRL, sociedade limitada de direito romeno (SRL), com sede em Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania, nº no Registro Comercial J2010000982129, código único de registro (CUI) 27059379, nº de IVA RO27059379 (“nós”).

E-mail: agent@plot-in-hell.com
Telefone: +40 264 700 388
Correio: FARO DEVELOPMENT SRL, Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania

“Plot in Hell” e “Satan Realty” são nomes de marca que usamos. A Satan Realty não é uma empresa nem uma imobiliária. “L. Cifer, Managing Broker”, “Caronte, Barqueiro” e todos os outros personagens do Site são fictícios. Não vendemos, não alugamos nem intermediamos imóveis de nenhum tipo. Nem neste mundo, nem no outro.

2. O que você está comprando (spoiler: não é terreno)

Plot in Hell é sátira e paródia (em romeno, um pamflet): um produto digital de humor, vendido para entretenimento. Não é um imóvel. A Satan Realty não é uma imobiliária. Nada no Site é um serviço religioso ou espiritual, e nada no Site é uma declaração sobre qualquer religião ou crença.

Dependendo do que você escolher, você recebe:

um lugar com nome (um “lote”) num mapa on-line compartilhado de um Inferno fictício, exibido publicamente com o nome que você escolher;
um certificado em PDF (a “escritura”) e uma página do seu lote que você pode compartilhar;
extras cosméticos opcionais, como “tormentos” escolhidos, que mudam apenas o que aparece no seu lote, na escritura e nas imagens de compartilhamento. Os tormentos são impressos, não aplicados.

Nenhum valor real, jurídico ou espiritual. Um lote não é terra nem imóvel. Não é um título nem um direito sobre qualquer bem, seja imóvel, espiritual ou de outro tipo. Não é um investimento, um item colecionável nem nada com valor de revenda ou em dinheiro. A escritura é um artigo de humor, e não um documento jurídico. O que você recebe é exatamente o que esta seção descreve, e os seus direitos são os destes Termos.

Pessoal, não é para revenda. Lotes, escrituras e extras são pessoais. Você não pode vendê-los, trocá-los nem transferi-los, exceto pelas funções de presente da seção 10. Nada no Site pode ser convertido em dinheiro.

Extras aleatórios. Os extras com elemento aleatório sempre mostram o resultado antes de você pagar (seção 7).

“Eterno” quer dizer “enquanto mantivermos o Site no ar”. “Eterno”, “para sempre” e palavras parecidas fazem parte da piada. Seu lote fica exibido enquanto mantivermos o Site no ar, nos termos das seções 13 e 14.

Duração do contrato. O seu contrato de um lote dura enquanto o lote estiver exibido. Você pode encerrá-lo a qualquer momento, pedindo que removamos o lote. Depois dos 14 dias da seção 12, encerrar o contrato dessa forma não dá direito a reembolso. Nós só podemos encerrá-lo se fecharmos o Site (seção 14) ou se você violar gravemente estes Termos, por exemplo atacando o Site. Violar as regras de nomes leva às medidas da seção 9, e não à perda do lote. Se encerrarmos o contrato por violação, explicamos o motivo por e-mail.

O que você precisa. O Site funciona nas versões atuais dos principais navegadores, com JavaScript ativado. A sua escritura é um arquivo PDF que abre em qualquer leitor de PDF. Não há proteção contra cópia (DRM).

3. Quem vende, quem entrega

O vendedor. Quando você paga, você compra do provedor de pagamentos indicado na página de pagamento, cujos dados de identificação aparecem nessa página (“nosso provedor de pagamentos”). Essa empresa atua como Merchant of Record (vendedor responsável pela transação): é juridicamente a vendedora do seu pedido, recebe o seu pagamento, cuida do IVA ou do imposto sobre vendas incluído no preço e emite o seu recibo. Os termos para compradores dessa empresa (disponíveis pelo link na página de pagamento) se aplicam à compra. “Satan Realty” é o nome da nossa loja na página de pagamento dessa empresa.
O fornecedor. Nós criamos e entregamos o que você compra (o seu lote, a escritura e os extras) e operamos o Site. Estes Termos são o nosso contrato com você para o uso do Site e do que você comprou, incluindo a sua licença sobre a escritura.
Com quem falar. Para qualquer assunto sobre o seu lote, um reembolso ou uma desistência, escreva para nós, e nós tratamos com o nosso provedor de pagamentos por você. Para dúvidas sobre o cartão ou o faturamento, você também pode falar diretamente com o nosso provedor de pagamentos.
As nossas promessas continuam valendo. Respondemos diretamente a você pela entrega do que você comprou, pelo funcionamento conforme descrito (seção 15) e pelo seu direito de desistir em 14 dias e receber o reembolso (seção 12). Nós damos as instruções de reembolso ao nosso provedor de pagamentos e garantimos que ele aconteça. Se os termos para compradores dessa empresa lhe derem mais direitos, você os mantém. Se derem menos, por exemplo nenhum direito de arrependimento, as nossas promessas nestes Termos continuam valendo. Nada nos termos dessa empresa nem nos nossos reduz os direitos que você tem pela legislação obrigatória de defesa do consumidor do país onde mora.
Lotes grátis. As Posses no Purgatório e os resgates de presentes não envolvem pagamento nem vendedor. O seu contrato sobre eles é só conosco.

4. Como funciona a compra (a parte rápida da eternidade)

Quem pode comprar. Para comprar, resgatar um lote grátis, resgatar um presente ou entrar na lista de espera, você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar um contrato vinculante. Se soubermos que quem comprou tem menos de 18 anos, podemos cancelar o pedido e reembolsá-lo integralmente. Se soubermos que temos dados de alguém com menos de 18 anos, nós os apagamos.

As etapas.

Escolha um lote, um nome público e, se quiser, um epitáfio, e aperte Reservar este lote. Seguramos o lote para você por 15 minutos. Isso ainda não é um pedido.
Sua rotina eterna mostra os tormentos que você recebeu de graça e permite adicionar extras. Seu pedido lista cada item e o preço total. Você pode alterar ou remover qualquer coisa antes de pagar, e Voltar leva você à etapa anterior.
Marque a caixa para confirmar que tem 18 anos ou mais e aperte o botão de pagamento, que mostra o seu total. Você vai para a página de pagamento do nosso provedor de pagamentos, onde informa os dados de pagamento. Ali você ainda pode corrigi-los ou sair sem pagar.
O contrato é celebrado quando você confirma o pagamento nessa página.
Entregamos na hora e mandamos por e-mail uma confirmação com a sua escritura, o seu link privado de gerenciamento e, junto, uma cópia destes Termos e da página Reembolsos.

Guardamos os dados do seu pedido e a versão destes Termos que você aceitou, e você pode pedir uma cópia a qualquer momento. Você pode celebrar o contrato em inglês, espanhol, português (Brasil), alemão ou francês. Não aderimos a nenhum código de conduta.

5. Preços e pagamento (a parte de verdade)

Moeda. Os preços estão em dólares americanos, e o pagamento é feito em dólares americanos. Se o seu cartão for em outra moeda, o seu banco pode converter o valor e aplicar as próprias tarifas.
Impostos incluídos. Todos os preços que mostramos incluem IVA, GST ou imposto sobre vendas, quando houver. O preço que você vê no Site é o total que você paga. Não acrescentamos taxas de entrega nem de pagamento.
O seu preço depende do seu país. Definimos preços por país para a piada custar mais ou menos o mesmo em todo lugar. Identificamos o seu país automaticamente pelo seu endereço IP quando você vê os preços e quando faz o pedido. Isso significa que o preço mostrado a você é personalizado com base numa decisão automatizada. Para fins de preço, usamos o seu endereço IP só nesse momento e guardamos apenas a faixa de preço resultante. Se não conseguirmos identificar onde você está, mostramos o mais alto dos nossos preços. Todo mundo na UE e no EEE paga o mesmo preço, seja qual for o país. Antes de você pagar, o resumo do pedido informa de qual país é o preço que você está vendo.
Pagamentos únicos. Todo pagamento é único. Não há assinaturas nem renovações automáticas.
Ofertas. As ofertas de eventos e os descontos de preço de lançamento valem só nas datas mostradas no Site e só para os itens indicados ali. São aplicados automaticamente no pagamento. Não há cupons.
Erros de preço. Recalculamos todos os pedidos nos nossos servidores. Se um preço estiver claramente errado por causa de um erro técnico (uma Cobertura por US$ 0,66, digamos), podemos cancelar o pedido, pedir ao nosso provedor de pagamentos que reembolse você integralmente e explicar o motivo por e-mail.
Nunca mandamos contas para pagar. A Satan Realty nunca pede pagamento por e-mail, carta ou mensagem. Você só paga na página de pagamento do nosso provedor de pagamentos, depois de apertar o botão de pagamento no Site. Se uma mensagem pedir que você nos pague, ela não é nossa. Por favor, encaminhe-a para agent@plot-in-hell.com.

6. Reserva e entrega (mais rápido que a barca)

Quando você aperta Reservar este lote, seguramos o lote para você por 15 minutos enquanto você paga. Cada conexão de internet (endereço IP) pode segurar até dois lotes ao mesmo tempo. Se a reserva expirar antes do pagamento, o lote pode ir para outra pessoa.
Não use bots nem scripts para segurar lotes, e não tente contornar os limites de reserva.
O seu pedido é entregue assim que o nosso provedor de pagamentos confirma o pagamento: o lote aparece como seu no mapa, e mandamos a escritura e o link privado de gerenciamento para o e-mail que você informou no pagamento. Se o e-mail não chegar em uma hora, confira a pasta de spam e depois use a página Link perdido ou escreva para nós.
Se alguém chegou antes. Se o seu pagamento chegar depois que a reserva expirou e outra pessoa já tiver pegado o lote, damos a você o lote livre mais próximo do mesmo tipo ou melhor, no mesmo bairro se possível, e avisamos por e-mail. Se você não quiser o substituto, responda em até 14 dias e reembolsamos o pedido inteiro. Se não houver nenhum lote adequado livre, reembolsamos você automaticamente.

7. Tormentos e extras aleatórios (aqui, pelo menos, o destino é justo)

Tormentos grátis. Todo lote vem com um tormento em cada categoria, sorteado entre as opções grátis daquela categoria. Cada opção grátis tem a mesma chance. Eles não custam nada.
Escolher outro. Você pode trocar qualquer tormento por um que você escolher, pelo preço mostrado ao lado dele. A Danação All-Inclusive permite escolher todos os tormentos por um preço único, exceto as opções marcadas como não incluídas.
Roleta do Tormento. A roleta sorteia um novo conjunto de tormentos grátis, com as mesmas chances iguais. Girar é grátis, até 3 vezes por reserva. Você vê cada sorteio antes de decidir qualquer coisa. Você só paga o preço mostrado se decidir ficar com um sorteio. Se não ficar com nenhum, mantém o seu primeiro conjunto, de graça.
Caixa de Pandora. Abrir a caixa é grátis. Ela contém três tormentos diferentes, sorteados do conjunto mostrado ao lado da caixa (os tormentos premium e de mito e, durante alguns eventos, os tormentos da temporada daquele evento), cada um com a mesma chance, mais uma “esperança” sorteada de uma lista de oito. Você vê o conteúdo completo antes de decidir. Você só paga o preço mostrado se decidir ficar com ele. O conteúdo é fixo para cada reserva.
Antes de girar ou abrir, o Site mostra o que pode sair e que todos os resultados têm a mesma chance.
Comodidades. Extras como o Fura-Fila do Caronte são linhas impressas na sua escritura. Não dão a você nada fora do Site.
Só cosméticos. Tormentos e extras, aleatórios ou escolhidos, não têm valor monetário. Não podem ser trocados, vendidos, negociados, transferidos nem convertidos em dinheiro, e não mudam nada além do que aparece no seu lote, na escritura e nas imagens de compartilhamento. A desistência em 14 dias da seção 12 abrange o pedido inteiro, incluindo os extras aleatórios.

8. Posse no Purgatório (grátis por 7 dias, depois a gente vê)

Uma Posse no Purgatório segura um lote grátis no seu nome por 7 dias. Você precisa informar um e-mail, e cada e-mail pode ter uma posse por vez. Coberturas não entram na Posse no Purgatório.
Mandamos um lembrete por e-mail 2 dias antes de a posse acabar, a menos que você peça para não receber. Se ninguém pagar pelo lote dentro dos 7 dias, ele volta ao mercado e o seu nome e epitáfio são removidos.
Para tornar a posse permanente, você ou qualquer outra pessoa pode pagar o preço mostrado para aquele lote durante os 7 dias. O preço depende do país de quem paga (seção 5).
Se um amigo pagar, o lote passa a ser seu, como presente. O amigo é o comprador, e é ele quem pode desistir nos termos da seção 12. Você controla o nome e o epitáfio. Se o amigo desistir, o lote volta ao mercado.
A posse é grátis, então não há nada a reembolsar. Você pode encerrá-la antes, a qualquer momento, escrevendo para nós.

9. Nomes, epitáfios e do que os vizinhos podem reclamar

Você escolhe um nome público (até 24 caracteres) e, se quiser, um epitáfio (até 80 caracteres). Eles aparecem publicamente no mapa e na página, na escritura e nas imagens de compartilhamento do seu lote. Depois que uma pessoa da nossa equipe os aprova, eles também podem aparecer na lista de vendas recentes da página inicial e, no caso das coberturas, no quadro das coberturas.

As regras

O lote é para você. Use o seu próprio nome ou um apelido. Não use o nome de outra pessoa real, inclusive de uma figura pública, a menos que você seja essa pessoa.
Nada de nomes ou títulos de deuses, profetas, santos ou líderes religiosos, e nada de cargos religiosos usados como nome (como “Papa” ou “Imã”). O seu próprio primeiro nome pode, mesmo que também seja o nome de uma figura religiosa.
Nada de insultos, assédio, ódio, ameaças, slogans ou códigos extremistas, conteúdo sexual nem conteúdo sobre suicídio ou automutilação.
Nada de links, dados de contato, publicidade ou marcas de terceiros.
Nada ilegal.

Como aplicamos as regras

Filtro automático. Quando você digita um nome ou epitáfio, um filtro automático (uma lista de palavras para cada idioma) bloqueia algumas palavras e todos os links. Você vê uma mensagem e pode escolher outra coisa. O filtro é uma lista simples, então pode deixar passar coisas ou bloquear palavras inocentes.
Aprovação para a página inicial. Os nomes só aparecem na lista de vendas recentes e no quadro das coberturas depois que uma pessoa da nossa equipe os aprova. Até lá, esses lugares mostram “Alma Anônima” ou “Alguém”. Isso não afeta a página do seu lote, o mapa nem a sua escritura.
Denúncias. Qualquer pessoa pode denunciar um lote pela página dele, ou como explicado na página Contato. Quando um lote recebe 3 denúncias, ou 1 denúncia dizendo que ele cita uma pessoa real, o nome e o epitáfio são automaticamente substituídos por “Alma Anônima” até que uma pessoa da nossa equipe os analise, normalmente em até 5 dias úteis.
Análise humana. Uma pessoa decide cada caso: restaurar o nome, mantê-lo oculto ou removê-lo. Agimos com cuidado, de forma objetiva e proporcional ao problema, e levamos em conta a liberdade de expressão, incluindo a sátira.
O que podemos fazer. Podemos ocultar ou remover um nome ou epitáfio que viole estas regras ou a lei. Nunca editamos o que você escreveu. Depois de violações graves ou repetidas, podemos impedir que você defina nomes públicos nos seus lotes. O seu lote e o seu pagamento não são afetados: o lote simplesmente mostra “Alma Anônima”.
Explicamos o motivo. Se ocultarmos ou removermos o seu nome ou epitáfio, mandamos um e-mail dizendo o que fizemos, os fatos, a regra ou lei envolvida e se a medida foi automática ou tomada por uma pessoa. Você pode responder pedindo uma nova análise. Você também pode recorrer à Justiça.
Conteúdo ilegal. Quando somos avisados de um conteúdo que pode ser ilegal, agimos rapidamente e comunicamos às autoridades ameaças à vida ou à segurança de alguém, como a lei exige.

Licença. Ao enviar um nome e um epitáfio, você nos autoriza a exibi-los e reproduzi-los no Site, nas escrituras e nas imagens de compartilhamento, enquanto o seu lote estiver exibido. Você mantém os direitos que tiver sobre eles. O nosso próprio marketing usa apenas nomes inventados.

10. Presentes, combos e convites (antes mal acompanhado do que só)

Combo Vizinhança. Três lotes padrão lado a lado: um para você e dois links de presente para os lotes vizinhos. Quem resgata um link de presente escolhe o próprio nome e nos informa o próprio e-mail. Um link de presente que não for resgatado em 30 dias expira, e o lote continua com você.
Quem recebe um presente precisa ter 18 anos ou mais e aceitar estes Termos ao resgatá-lo. Depois que um presente é resgatado, o lote passa a ser gerenciado por quem o recebeu e continua sendo dessa pessoa mesmo que o comprador desista (seção 12).
Pagar a Posse no Purgatório de um amigo está explicado na seção 8.
Convites. Se alguém comprar pelo seu link de convite, vocês dois aparecem na escritura um do outro como “vizinhos de escritura”, apenas pelo nome público. Nenhum dos dois vê o e-mail do outro.
Não use presentes nem convites para colocar o nome de outra pessoa num lote nem para atingir alguém contra a vontade dela.

11. Seu link privado de gerenciamento (a única chave que entregamos)

Não há contas nem senhas. O seu e-mail de confirmação tem um link privado para uma página onde você pode mudar o nome público e o epitáfio do seu lote, mudar o idioma dos e-mails e da escritura, baixar de novo a escritura em qualquer idioma e desistir da compra (seção 12). Escolher outros tormentos ali pode custar a mais, pelos preços mostrados.

Qualquer pessoa com o link pode fazer essas alterações, então mantenha-o em segredo. Se você o perder, peça de novo na página Link perdido com o e-mail usado no pagamento. Se achar que outra pessoa tem o seu link, escreva para nós, e nós o cancelamos e mandamos um novo.

12. Mudou de ideia: 14 dias para desistir

Você pode desistir de qualquer compra em até 14 dias, sem dar motivo, e receber de volta tudo o que pagou naquele pedido, incluindo extras e impostos. Isso vale para todos, onde quer que você more. Na UE, no EEE e no Reino Unido, este é também o seu direito de arrependimento previsto em lei. Você mantém esse direito mesmo que a entrega seja imediata.

Os 14 dias começam no dia seguinte à compra. Se o 14º dia cair num sábado, domingo ou feriado, você tem até o fim do dia útil seguinte.
Como desistir. Aperte Desistir do contrato aqui na página Desistir de uma compra ou na sua página privada de gerenciamento, e confirme. Você também pode mandar um e-mail para agent@plot-in-hell.com ou escrever para FARO DEVELOPMENT SRL, Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania. Você pode usar o modelo de formulário de desistência da página Reembolsos, mas não é obrigatório. Basta enviar a sua mensagem antes do fim dos 14 dias.
O seu reembolso. Confirmamos o recebimento por e-mail na hora. Reembolsamos você em até 14 dias a partir do recebimento da sua desistência, normalmente em até 2 dias úteis, por meio do nosso provedor de pagamentos, no mesmo meio de pagamento que você usou, sem custo para você.
O seu lote. Ele volta ao mercado, o seu nome e epitáfio são removidos, e o seu link privado e os downloads da escritura daquele pedido param de funcionar. Os lotes de presente que amigos já resgataram continuam sendo deles.

Depois dos 14 dias, a sua garantia legal da seção 15 continua valendo.

13. Reformas

O Inferno está sempre em reforma. Podemos atualizar o Site, o mapa, o design da escritura e as funções oferecidas, e abrir novos bairros, por motivos válidos: corrigir problemas, manter o Site seguro, cumprir a lei, acrescentar coisas ou manter os custos de operação razoáveis. Essas mudanças nunca custam nada a você.

Se uma mudança for piorar o seu lote, a sua escritura ou os seus extras de forma mais do que mínima (por exemplo, se deixássemos de mostrar o nome do seu lote no mapa), mandamos um e-mail antes, dizendo o que muda e quando. Você pode então encerrar o contrato daquele pedido sem custo, em até 30 dias contados do nosso e-mail ou da mudança, o que acontecer por último, e receber de volta o que pagou pelos itens afetados. Isso não se aplica se deixarmos você manter a versão sem alteração, sem custo extra.

14. O fim da eternidade

Não dá para prometer a eternidade; ninguém honesto promete. Se um dia decidirmos fechar o Site:

paramos de vender no dia em que decidirmos;
avisamos você por e-mail e no Site com pelo menos 60 dias de antecedência da data de fechamento;
até a data de fechamento, você pode baixar a sua escritura em todos os idiomas e guardá-la off-line pelo tempo que quiser;
se você comprou algo nos 12 meses anteriores ao nosso anúncio, pode pedir, a qualquer momento antes da data de fechamento, o reembolso de 1/12 do que pagou para cada mês completo entre o nosso anúncio e o primeiro aniversário da sua compra. Por exemplo, se você comprou 3 meses antes do anúncio, recebe de volta 9/12 do preço.

Depois da data de fechamento, os lotes e o mapa deixam de ser exibidos on-line. A sua escritura continua sendo sua.

15. Se algo não funcionar (e pelo que respondemos)

A sua garantia legal. Por lei, o que você compra precisa corresponder a estes Termos e à descrição no Site, e funcionar como você razoavelmente esperaria. Para o seu lote e a exibição dele no mapa, isso vale enquanto o exibirmos. Para a sua escritura e qualquer outra coisa entregue uma única vez, vale por pelo menos dois anos a partir da entrega. Se algo não estiver certo, avise a gente, e corrigimos sem custo. Se não conseguirmos, ou não corrigirmos em um prazo razoável, você pode pedir um abatimento no preço ou encerrar o contrato e receber o seu dinheiro de volta. Esses direitos vêm da lei e se somam à desistência em 14 dias da seção 12.

Manutenção e interrupções. O Site pode às vezes ficar indisponível, por exemplo durante uma manutenção ou numa interrupção de um dos nossos fornecedores. Uma interrupção curta não é um defeito. Se o seu lote ou a sua escritura ficarem indisponíveis por um tempo desarrazoado, aplica-se a garantia legal.

Responsabilidade.

Respondemos integralmente, sem limite, pelos danos que causarmos com dolo ou culpa grave, por morte ou lesão corporal, e sempre que a lei não permitir limitar a responsabilidade (por exemplo, pela legislação de responsabilidade pelo produto).
Pelos danos causados por culpa leve nossa, só respondemos se violarmos uma obrigação essencial a este contrato (como entregar o seu lote e a sua escritura) e, nesse caso, apenas pelos danos tipicamente previsíveis num contrato como este.
Não respondemos por culpa leve em nenhum outro caso.

Nada nesta seção limita os seus direitos da seção 12 nem a sua garantia legal.

16. Propriedade intelectual

O Site, os textos, as artes, o mapa e o design da escritura pertencem a nós ou aos nossos licenciantes. Concedemos a você uma licença gratuita, pessoal e não exclusiva para baixar, imprimir e compartilhar a sua escritura e as imagens de compartilhamento para fins não comerciais. A licença dura enquanto você guardar a escritura, inclusive depois que o Site fechar. Se você desistir ou receber reembolso, a licença daquele pedido termina. Você mantém os direitos que tiver sobre o nome e o epitáfio que enviar (seção 9).

17. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos, por exemplo por causa de novas funções ou de mudanças na lei. O seu pedido é regido pela versão que você aceitou. Uma nova versão só se aplica a pedidos existentes se a mudança for necessária para cumprir a lei ou uma decisão de uma autoridade, para lidar com segurança ou abuso, ou para descrever uma nova função que você decida usar, ou se a mudança só beneficiar você. Nesses casos, mandamos um e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, a menos que a lei exija que ela entre em vigor antes. Guardamos todas as versões que publicamos e mandamos qualquer versão anterior a pedido.

18. Reclamações, litígios e foro

Reclamações. Escreva primeiro para agent@plot-in-hell.com. Respondemos em até 2 dias úteis e tentamos resolver tudo em até 14 dias. Quase tudo se resolve com um e-mail.

Resolução de litígios. Se não chegarmos a um acordo, você pode usar o serviço de resolução alternativa de litígios da autoridade romena de proteção do consumidor, ANPC – SAL, em reclamatiisal.anpc.ro, ou uma entidade de resolução alternativa de litígios autorizada no seu próprio país. Não somos obrigados a usar uma entidade de resolução de litígios e não nos comprometemos a fazê-lo, mas analisaremos qualquer pedido de boa-fé.

Lei aplicável. Estes Termos são regidos pela lei romena. Nas relações de consumo, você também mantém a proteção das normas obrigatórias do país onde mora. Se um tribunal considerar alguma parte destes Termos inválida, o restante continua valendo.

Foro. Você pode entrar com uma ação nos tribunais da Romênia ou do país onde mora. Nós só podemos entrar com uma ação contra você nos tribunais do país onde você mora.