Contato

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

E-mail: agent@plot-in-hell.com
Telefone: +40 264 700 388
Correio: FARO DEVELOPMENT SRL, Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania

O e-mail é o jeito mais rápido de falar com a gente, para qualquer assunto: dúvidas, desistências e reembolsos, pedidos sobre privacidade, reclamações e denúncias. Uma pessoa lê cada mensagem e responde em até 2 dias úteis, em inglês. A eternidade é longa; a nossa caixa de entrada, não.

Quem está atrás do balcão

A Satan Realty é uma marca, não uma empresa. O Site é operado por:

FARO DEVELOPMENT SRL, sociedade limitada de direito romeno (SRL)
Sede: Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania
Nº no Registro Comercial: J2010000982129
Código único de registro (CUI): 27059379
Nº de IVA: RO27059379

Desistências e reembolsos

Você tem 14 dias para desistir de uma compra e receber tudo de volta, sem precisar explicar. O jeito mais rápido é o botão Desistir do contrato aqui, na página Desistir de uma compra ou na sua página privada de gerenciamento. Você também pode mandar um e-mail do endereço usado no pagamento, com o endereço do seu lote (por exemplo, Círculo 7, Lote 666-B). A página Reembolsos explica o resto.

Perdeu seu link privado?

Use a página Link perdido. Mandamos o link para o e-mail usado no pagamento.

Nunca mandamos contas para pagar

A Satan Realty nunca pede pagamento por e-mail, carta ou mensagem. Nem em três vias. Você só paga na página de pagamento, quando decide comprar. Se uma mensagem pedir que você nos pague, ela não é nossa. Por favor, encaminhe-a para agent@plot-in-hell.com.

Denunciar um lote (ou algo ilegal)

Se um lote mostra o nome de uma pessoa real que não escolheu isso, algo ofensivo ou qualquer coisa que você considere ilegal, avise a gente. Aperte Denunciar este lote na página do lote, ou mande um e-mail para agent@plot-in-hell.com com:

o endereço ou link do lote (obrigatório), por exemplo Círculo 7, Lote 666-B, ou https://plot-in-hell.com/p/7-666B;
qual é o problema: cita uma pessoa real · é ofensivo ou é assédio · é spam ou propaganda · é ilegal (por exemplo, difamatório, ou viola os seus direitos) · outra coisa;
por quê: obrigatório se você disser que é ilegal. Diga qual lei ou direito você acha que é violado, e por quê;
seu nome e e-mail: opcionais na maioria das denúncias. Inclua-os se estiver denunciando conteúdo ilegal, para confirmarmos o recebimento e contarmos a nossa decisão;
nas denúncias de conteúdo ilegal, esta declaração: “Declaro, de boa-fé, que as informações desta denúncia são precisas e completas.”

O que acontece depois. Se você deixou um e-mail, confirmamos o recebimento. Uma pessoa analisa a denúncia e contamos o que decidimos. Depois de três denúncias, o nome fica oculto automaticamente até a nossa análise. Uma denúncia de que o lote cita uma pessoa real oculta o nome na hora. Não contamos ao dono do lote quem denunciou. As regras estão na seção 9 dos Termos.

Pontos de contato oficiais (Regulamento dos Serviços Digitais)

Para usuários (artigo 12 do DSA): agent@plot-in-hell.com. Uma pessoa lê cada mensagem. Idioma: inglês.
Para autoridades dos Estados-Membros da UE, a Comissão Europeia e o Comitê Europeu dos Serviços Digitais (artigo 11 do DSA): legal@plot-in-hell.com, em inglês ou romeno.

Reclamações

Escreva primeiro para agent@plot-in-hell.com. Tentamos resolver tudo em até 14 dias. Se não chegarmos a um acordo, você pode usar a ANPC – SAL, o serviço de resolução alternativa de litígios da autoridade romena de proteção do consumidor, em reclamatiisal.anpc.ro, ou uma entidade de resolução alternativa de litígios autorizada no seu próprio país. Não nos comprometemos a usar uma entidade de resolução de litígios, mas analisaremos qualquer pedido de boa-fé. A seção 18 dos Termos traz os detalhes.

Privacidade

Para ver, corrigir, exportar ou apagar os seus dados, escreva para agent@plot-in-hell.com, se possível do e-mail em questão. O aviso de Privacidade explica os seus direitos.