Reembolsos

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Mudou de ideia? Você tem 14 dias para desistir e receber todo o seu dinheiro de volta. Sem precisar explicar. Isso vale para todos, onde quer que você more. Na UE, no EEE e no Reino Unido, este é também o seu direito de arrependimento previsto em lei. Esta página faz parte dos nossos Termos (seção 12).

A regra

Você pode desistir de qualquer compra em até 14 dias. Os 14 dias começam no dia seguinte à compra. Se o 14º dia cair num sábado, domingo ou feriado, você tem até o fim do dia útil seguinte.
Você mantém esse direito mesmo que a entrega seja imediata. Baixar a escritura ou compartilhar o lote não acaba com ele.
Você recebe de volta tudo o que pagou naquele pedido: o lote, cada extra (incluindo um sorteio da Roleta do Tormento ou uma Caixa de Pandora com que você ficou) e os impostos.
Reembolsamos você em até 14 dias a partir do recebimento da sua desistência, normalmente em até 2 dias úteis. O dinheiro volta para o meio de pagamento que você usou, por meio do nosso provedor de pagamentos, o vendedor, sem custo para você. O seu banco pode levar mais 5 a 10 dias para mostrar o valor.
O Combo Vizinhança também é reembolsado integralmente. Os lotes de presente que amigos já resgataram continuam sendo deles.
Se você pagou a Posse no Purgatório de um amigo, o comprador é você, então é você quem pode desistir. O lote então volta ao mercado.

Como desistir (qualquer uma destas formas serve)

Aperte Desistir do contrato aqui na página Desistir de uma compra ou na sua página privada de gerenciamento, e confirme.
Mande um e-mail para agent@plot-in-hell.com, ou responda ao seu e-mail de confirmação, dizendo que quer desistir. Se puder, escreva do e-mail usado no pagamento e informe o endereço do seu lote (por exemplo, Círculo 7, Lote 666-B).
Escreva para FARO DEVELOPMENT SRL, Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania.

Você pode usar o modelo de formulário no fim desta página, mas não é obrigatório. Basta enviar a sua mensagem antes do fim dos 14 dias. Confirmamos o recebimento por e-mail na hora e resolvemos tudo com o nosso provedor de pagamentos por você.

O que acontece com o seu lote

Ele volta ao mercado, e o seu nome e epitáfio são removidos do mapa.
O seu link privado de gerenciamento e os downloads da escritura daquele pedido param de funcionar, e a sua licença de uso daquela escritura termina. Não há nada para devolver.

Sem ressentimentos. Quase.

Depois de 14 dias

Depois de 14 dias, os pedidos são definitivos, com estas exceções:

se algo que você comprou não funcionar como descrito, você tem os direitos de garantia legal da seção 15 dos Termos;
se uma mudança no Site piorar a sua compra de forma mais do que mínima, você pode encerrar o contrato pela seção 13 dos Termos;
se fecharmos o Site, aplica-se a seção 14 dos Termos;
se cometermos um erro, nós o corrigimos.

Se algo deu errado, escreva para nós mesmo assim.

Posses no Purgatório grátis

As Posses no Purgatório são grátis, então não há nada a reembolsar. Elas terminam sozinhas depois de 7 dias, ou antes, se você pedir.

Contestações no cartão

Se você não reconhecer um lançamento na fatura, procure um e-mail de recibo do nosso provedor de pagamentos que mencione a Satan Realty. Fale com a gente antes de contestar o lançamento com o seu banco: um reembolso nosso é mais rápido para você do que uma contestação. Isso não afeta os seus direitos perante o seu banco.

Escrituras impressas (ainda sem estoque)

Ainda não vendemos escrituras impressas. Se começarmos, elas terão os próprios termos, incluindo as próprias regras de desistência, mostrados antes da compra.

Modelo de formulário de desistência

(Preencha e devolva este formulário apenas se quiser desistir do contrato.)

Para: FARO DEVELOPMENT SRL, Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania, agent@plot-in-hell.com

Pela presente, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) do meu/nosso (*) contrato de fornecimento do seguinte conteúdo digital (*) / de prestação do seguinte serviço (*): ______
Pedido em (*): ______
Nome do(s) consumidor(es): ______
Endereço do(s) consumidor(es): ______
E-mail usado no pedido: ______
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for enviado em papel): ______
Data: ______

(*) Riscar o que não interessa.