Remboursements

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter et récupérer tout votre argent. Sans avoir à vous justifier. Cela s’applique à tous, où que vous résidiez. Dans l’UE, l’EEE et au Royaume-Uni, il s’agit également de votre droit légal de rétractation. Cette page fait partie de nos Conditions (article 12).

La règle

Vous pouvez vous rétracter de tout achat dans un délai de 14 jours. Les 14 jours commencent à courir le lendemain de votre achat. Si le 14e jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’à la fin du jour ouvrable suivant.
Vous conservez ce droit même si nous livrons immédiatement. Télécharger votre acte ou partager votre terrain n’y met pas fin.
Vous récupérez l’intégralité de ce que vous avez payé pour cette commande : le terrain, chaque supplément (y compris un tirage de la Roue des supplices ou une Boîte de Pandore que vous avez gardés) et les éventuelles taxes.
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre rétractation, généralement sous 2 jours ouvrés. L’argent est reversé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, par l’intermédiaire du vendeur, notre prestataire de paiement, sans frais pour vous. Votre banque peut mettre encore 5 à 10 jours à le faire apparaître.
Un Pack Bon Voisinage est lui aussi remboursé intégralement. Les terrains cadeaux déjà récupérés par vos proches leur restent.
Si vous avez payé l’Option Purgatoire de quelqu’un d’autre, c’est vous l’acheteur : c’est donc vous qui pouvez vous rétracter. Le terrain est alors remis sur le marché.

Comment vous rétracter (au choix)

Appuyez sur Se rétracter du contrat ici sur la page Rétractation ou sur votre page de gestion privée, puis confirmez.
Écrivez à agent@plot-in-hell.com, ou répondez à votre e-mail de confirmation, en indiquant que vous souhaitez vous rétracter. Si possible, écrivez depuis l’adresse e-mail utilisée pour payer et indiquez l’adresse de votre terrain (par exemple, Cercle 7, terrain 666-B).
Écrivez par courrier à FARO DEVELOPMENT SRL, Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire en bas de cette page, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit d’envoyer votre message avant l’expiration du délai de 14 jours. Nous accusons réception immédiatement par e-mail et nous occupons de tout auprès du vendeur, notre prestataire de paiement.

Ce qu’il advient de votre terrain

Il est remis sur le marché, et votre nom et votre épitaphe sont retirés de la carte.
Votre lien de gestion privé et les téléchargements de l’acte liés à cette commande cessent de fonctionner, et votre licence d’utilisation de cet acte prend fin. Vous n’avez rien à renvoyer.

Sans rancune. Enfin, presque.

Après 14 jours

Passé ce délai de 14 jours, les commandes sont définitives, sauf dans les cas suivants :

si un article acheté ne fonctionne pas comme décrit, vous disposez des recours légaux prévus à l’article 15 des Conditions ;
si un changement apporté au Site dégrade votre achat de manière plus que mineure, vous pouvez mettre fin au contrat en vertu de l’article 13 des Conditions ;
si nous fermons le Site, l’article 14 des Conditions s’applique ;
si nous avons commis une erreur, nous la corrigeons.

Si quelque chose s’est mal passé, écrivez-nous quand même.

Options Purgatoire gratuites

Les Options Purgatoire sont gratuites : il n’y a donc rien à rembourser. Elles prennent fin d’elles-mêmes au bout de 7 jours, ou plus tôt si vous nous le demandez.

Contestations de paiement par carte

Si vous ne reconnaissez pas un débit, cherchez un reçu envoyé par e-mail par notre prestataire de paiement et mentionnant Satan Realty. Merci de nous contacter avant de contester un débit auprès de votre banque : un remboursement de notre part est plus rapide pour vous qu’une contestation. Cela n’affecte pas vos droits vis-à-vis de votre banque.

Actes imprimés (pas encore en stock)

Nous ne vendons pas encore d’actes imprimés. Si nous le faisons un jour, ils seront soumis à leurs propres conditions, y compris leurs propres règles de rétractation, affichées avant l’achat.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de FARO DEVELOPMENT SRL, Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania, agent@plot-in-hell.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous : ______
Commandé le (*) : ______
Nom du (des) consommateur(s) : ______
Adresse du (des) consommateur(s) : ______
Adresse électronique utilisée pour la commande : ______
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______
Date : ______

(*) Rayez la mention inutile.