Reembolsos

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

¿Cambiaste de opinión? Tienes 14 días para desistir y recuperar todo tu dinero, sin indicar el motivo. Esto vale para todo el mundo, vivas donde vivas. En la UE, el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido, además, es tu derecho legal de desistimiento. Esta página forma parte de nuestros Términos (sección 12).

La regla

• Puedes desistir de cualquier compra en un plazo de 14 días. Los 14 días empiezan a contar el día siguiente a la compra. Si el día 14 es sábado, domingo o festivo, tienes hasta el final del siguiente día hábil.
• Conservas este derecho aunque te entreguemos la compra al instante. Descargar tu escritura o compartir tu parcela no le pone fin.
• Te devolvemos todo lo que pagaste en ese pedido: la parcela, cada extra (incluido un resultado de la Ruleta del Tormento o una Caja de Pandora con los que te quedaste) y los impuestos.
• Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, normalmente en 2 días hábiles. El dinero vuelve al medio de pago que usaste, a través de nuestro proveedor de pagos, el vendedor, sin ningún coste para ti. Tu banco puede tardar otros 5 a 10 días en mostrarlo.
• Un Pack Vecinos también se reembolsa por completo. Las parcelas de regalo que tus amigos ya hayan aceptado siguen siendo suyas.
• Si pagaste la Parcela Purgatorio de otra persona, el comprador eres tú, así que eres tú quien puede desistir. La parcela vuelve entonces al mercado.

Cómo desistir (vale cualquiera de estas formas)

• Usa el botón Desistir del contrato aquí en la página Desistir de una compra o en tu página privada de gestión, y confirma.
• Escribe a agent@plot-in-hell.com, o responde a tu correo de confirmación, diciendo que quieres desistir. Si puedes, escribe desde la dirección de correo con la que pagaste e indica la dirección de tu parcela (por ejemplo, Círculo 7, Parcela 666-B).
• Escribe por correo postal a FARO DEVELOPMENT SRL, Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania.

Puedes usar el modelo de formulario que hay al final de esta página, pero no es obligatorio. Basta con que envíes tu mensaje antes de que terminen los 14 días. Te confirmamos la recepción por correo electrónico al instante y nos encargamos de todo con nuestro proveedor de pagos.

Qué pasa con tu parcela

• Vuelve al mercado, y tu nombre y tu epitafio se retiran del mapa.
• Tu enlace privado de gestión y las descargas de la escritura de ese pedido dejan de funcionar, y termina tu licencia para usar esa escritura. No tienes que devolver nada.

Sin rencores. Casi.

Pasados los 14 días

Pasados los 14 días, los pedidos son definitivos, con estas excepciones:

• si algo que compraste no funciona como se describe, tienes los remedios legales de la sección 15 de los Términos;
• si un cambio en el Sitio empeora tu compra de forma más que menor, puedes resolver el contrato según la sección 13 de los Términos;
• si cerramos el Sitio, se aplica la sección 14 de los Términos;
• si nos equivocamos, lo corregimos.

Si algo salió mal, escríbenos de todos modos.

Parcelas Purgatorio gratis

Las Parcelas Purgatorio son gratis, así que no hay nada que reembolsar. Terminan solas a los 7 días, o antes si nos lo pides.

Disputas con la tarjeta

Si no reconoces un cargo, busca un correo con el recibo de nuestro proveedor de pagos en el que aparezca Satan Realty. Por favor, contáctanos antes de disputar un cargo con tu banco: un reembolso nuestro es más rápido para ti que una disputa. Esto no afecta a tus derechos frente a tu banco.

Escrituras impresas (aún no disponibles)

Todavía no vendemos escrituras impresas. Si empezamos a hacerlo, tendrán sus propias condiciones, incluidas sus propias reglas de desistimiento, que se mostrarán antes de la compra.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: FARO DEVELOPMENT SRL, Str. Traian nr. 26, parter, ap. 2, 400046 Cluj-Napoca, jud. Cluj, Romania, agent@plot-in-hell.com

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital (*) / de prestación del siguiente servicio (*): ______
• Pedido el (*): ______
• Nombre del consumidor o de los consumidores: ______
• Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______
• Dirección de correo electrónico utilizada para el pedido: ______
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______
• Fecha: ______

(*) Táchese lo que no proceda.